In vigore dal giorno 06 novembre 2024 | Versioni precedenti | Stampa Pagina
Queste clausole generali (i "Termini") sono parte integrante del Contratto (il "Contratto con le Strutture Ricettive" che, unitamente ai Termini, forma il "Contratto") stipulato tra Bedzzle e le Strutture Ricettive (ciascuna definita "Parte", collettivamente le "Parti").
Le parti accettano che le presenti Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle disciplinino l'uso dei Servizi Bedzzle da parte della Struttura Ricettiva e stabiliscano le loro obbligazioni relativamente al trattamento e alla protezione dei Dati della Struttura Ricettiva e dei Dati Personali raccolti tramite i Servizi Bedzzle. L'utilizzo di Servizi Non Bedzzle (come di seguito definiti) da parte della Struttura Ricettiva è disciplinato da condizioni specifiche, che includono condizioni relative al diritto alla protezione dei dati personali e alla sicurezza diverse.
Oltre ai termini che si definiranno nel corso del presente Contratto, le seguenti definizioni ricorrono all'interno dello stesso:
"Assistenza Clienti": il servizio clienti di Bedzzle disponibile all'indirizzo di posta elettronica support(at)bedzzle.freshdesk.com o ad altri indirizzi che saranno forniti nel corso del presente Contratto.
"Diritti di Proprietà Intellettuale": ogni brevetto, diritto d'autore, invenzione, diritto sulle banche dati, diritto di disegno o modello, marchio registrato, denominazione commerciale, marca, logo, marchio depositato di servizi, know-how, modello di utilità, disegno o modello non registrato o, laddove rilevante, qualunque applicazione di tali diritti, di know-how, di nome commerciale o di ragione sociale, di nome di dominio (sulla base di qualunque estensione, per esempio .com, .nl, .fr, .eu, etc.), di altri diritti o vincoli simili, siano essi registrati o non registrati, o di altri diritti di proprietà industriale o intellettuale che sussistano in qualunque territorio o giurisdizione del mondo.
Extranet: il sistema online a cui la Struttura Ricettiva (dopo aver effettuato l'identificazione con nome utente e password) può accedere tramite il sito web / App per caricare, modificare, verificare, aggiornare e/o correggere le Informazioni sulla Struttura Ricettiva (comprese le tariffe, la disponibilità e le camere) e le prenotazioni.
"Ospite": un visitatore delle Piattaforme, un cliente o un ospite della Struttura Ricettiva.
"Piattaforme" o "Piattaforma": qualsiasi piattaforma di Bedzzle, il sito web (o i siti web), il booking engine, il channel manager, le applicazioni, gli strumenti, le piattaforme o altri dispositivi di Bedzzle attraverso i quali si rende disponibile il Servizio.
Rapporto Interbancario Diretto (RID): la Struttura Ricettiva richiede alla propria banca di autorizzare Bedzzle a prelevare delle somme di denaro direttamente dal proprio conto bancario oppure dalla propria carta di credito.
Servizio: il sistema di prenotazione online di Bedzzle.com(Bedzzle) tramite il quale le Strutture Ricettive rendono disponibili le proprie camere da prenotare e gli Ospiti possono effettuare le prenotazioni presso le suddette strutture. (Booking Engine, Channel Manager, PMS)
Servizio online Bedzzle: il sistema di prenotazione online di Bedzzle.com(Bedzzle) tramite il quale le Strutture Ricettive rendono disponibili le proprie camere da prenotare e gli Ospiti possono effettuare le prenotazioni presso le suddette strutture. (Booking Engine, Channel Manager, PMS)
Servizio non Bedzzle indica qualsiasi software, dato, servizio, sito Web o prodotto con marchio di terzi, che non sia incorporato da Bedzzle in un Servizio Bedzzle.
"Piano annuale" indica un'opzione di fatturazione che impegna il Cliente ad acquistare i Servizi da Bedzzle per una durata annuale.
"Anno contrattuale" indica un periodo di un anno a partire dalla Data di validità del Contratto o dalla data del relativo rinnovo (secondo il caso).
"Durata dei Servizi iniziale" indica, per un Piano annuale, la durata dei Servizi applicabili, che inizia nella Data di inizio dei Servizi e continua per 12 mesi (o, se diversa, la durata indicata nella Pagina dell'ordine).
"Pagina dell'ordine" indica la Pagina o le Pagine dell'ordine online, o altro documento di ordine accettabile per Bedzzle in virtù del presente Contratto, che il Cliente completa registrandosi ai Servizi e che può contenere: (i) i Servizi ordinati (inclusi i relativi termini per il rinnovo e la fatturazione); (ii) le Tariffe, (iii) numero di e Durata dei servizi iniziale per gli Account utente finale; (iv) la forma applicabile per il pagamento e (v) i Nomi di dominio del Cliente.
"Durata del rinnovo" indica, per un Piano annuale, una durata di rinnovo di 12 mesi.
Per "Data di attivazione dei Servizi" si intende la data in cui Bedzzle rende i Servizi disponibili per il Cliente, ovvero entro una settimana dal ricevimento da parte di Bedzzle della Pagina dell'ordine completata, se non diversamente concordato dalle parti.
Per "Durata dei Servizi" si intende la durata iniziale dei Servizi o del relativo periodo di rinnovo, secondo i casi.
"Sospendere" o "Sospensione" indica la disattivazione immediata dell'accesso ai Servizi o a componenti dei Servizi, secondo il caso, per impedire l'ulteriore utilizzo degli stessi.
Per "Durata" si intende:
(1) per il Piano annuale, la Durata dei servizi iniziale e tutte le Durate di rinnovo; e
(2) per il Piano mensile, il periodo che decorre dalla Data di inizio dei Servizi e continua fintanto che il Cliente continua a ricevere i Servizi.
Nel presente Contratto, le parole "includere", "inclusa/e" e "incluso/i" non limitano l'ambito generale di alcuna parola che le preceda.
Per "Dato Personale" o "Dati Personali" s'intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile; considerata una "persona fisica identificabile" una persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un identificatore come un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificatore online o a uno o più elementi specifici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.
Per "Dati della Struttura Ricettiva" s'intende qualsiasi "Dato Personale" fornito dalla Struttura ricettiva per il quale la Struttura ricettiva sarà il Titolare del trattamento dei dati e Bedzzle sarà Responsabile del trattamento dei dati.
2.1.1 I dati forniti dalla Struttura Ricettiva per l'inserimento nelle Piattaforme dovranno contenere informazioni riguardanti la struttura (immagini, fotografie e descrizioni comprese), gli impianti e i servizi offerti, la disponibilità delle camere, i dettagli sulle tariffe disponibili (incluse tutte le tasse applicabili, le imposte, i supplementi e le competenze), sulla disponibilità, sulla cancellazione, sulla mancata presentazione e su altre regole e restrizioni (le "Informazioni sulla Struttura Ricettiva") e dovranno attenersi ai formati e ai parametri proposti da Bedzzle. Bedzzle si riserva il diritto di modificare o di non inserire qualsiasi informazione ritenuta non corretta, incompleta o che violi i Termini e le condizioni del presente Contratto.
2.1.2 La Struttura Ricettiva dichiara e conviene che le Informazioni sulla Struttura Ricettiva saranno assolutamente veritiere, accurate e non fuorvianti. La Struttura Ricettiva è responsabile in qualunque momento della correttezza e dell'aggiornamento delle Informazioni sulla Struttura Ricettiva, incluse quelle relative alla disponibilità di camere supplementari in determinati periodi o a eventuali situazioni o eventi straordinari (per esempio ristrutturazioni o costruzioni effettuate nella struttura o nelle sue immediate vicinanze). La Struttura Ricettiva dovrà aggiornare quotidianamente (o anche più volte al giorno a seconda delle necessità) le Informazioni sulla Struttura Ricettiva e potrà cambiare via Extranet in ogni momento (i) le tariffe delle camere disponibili e (ii) il tipo o il numero di camere disponibili.
2.1.3 Le informazioni fornite dalla Struttura Ricettiva per le Piattaforme rimarranno di esclusiva proprietà della Struttura Ricettiva.
2.1.4 A meno che Bedzzle non stabilisca diversamente, tutti i cambiamenti, gli aggiornamenti e/o le correzioni delle Informazioni sulla Struttura Ricettiva (incluse le tariffe, le disponibilità e le camere) dovranno essere effettuati direttamente online dalla Struttura Ricettiva tramite il sistema Extranet o in altre modalità che Bedzzle potrà indicare.
2.2.1 Quando un Ospite effettua una prenotazione attraverso la Piattaforma, la Struttura Ricettiva riceverà una conferma per ogni prenotazione portata a termine tramite Bedzzle. Tale conferma includerà la data di arrivo, il numero di notti, la tipologia di camera (incluse le preferenze per fumatori, se presenti), la tariffa della camera, il nome, l'indirizzo e i dati della carta di credito dell'Ospite (nel complesso, i " Dati del Cliente") e altre richieste specifiche fatte dall'Ospite. Bedzzle non si ritiene responsabile per la correttezza e la completezza delle informazioni (compresi i dati della carta di credito) e per le date fornite dagli Ospiti, né per l'impegno di pagamento degli Ospiti riguardo alla loro prenotazione (online). Per non dare adito a fraintendimenti, la Struttura Ricettiva dovrà controllare e verificare regolarmente sull'Extranet (almeno 1 volta al giorno) le prenotazioni effettuate (o il loro stato).
2.2.2 Effettuando una prenotazione attraverso le Piattaforme si stabilisce un rapporto diretto (e quindi un rapporto legale) unicamente tra la Struttura Ricettiva e l'Ospite (la "Prenotazione dell'Ospite").
2.2.3 La Struttura Ricettiva dovrà accettare l'Ospite come propria parte contrattuale e occuparsi della prenotazione online in conformità con le Informazioni sulla Struttura Ricettiva presenti sulle Piattaforme (incluse le tariffe) nel momento in cui è stata effettuata e confermata la prenotazione, senza estromettere le informazioni supplementari e/o le esigenze rese note dall'Ospite.
2.2.4 Le proteste e i reclami nei confronti della Struttura Ricettiva (per i prodotti o il servizio offerti, resi o forniti dalla struttura) o le richieste specifiche fatte dagli Ospiti devono essere resi noti alla Struttura Ricettiva pertinente senza la mediazione o l'intervento di Bedzzle. Bedzzle non si ritiene, e non sarà in nessun modo ritenuta responsabile per tali reclami effettuati dagli Ospiti.
2.3.1 Le Strutture Ricettive sono tenute a garantire le camere prenotate. Nel caso in cui all'arrivo dell'ospite non sia disponibile alcuna camera, la Struttura Ricettiva farà del proprio meglio per fornire, a proprie spese, una sistemazione alternativa di qualità pari o superiore a quella prenotata.
2.3.2 Bedzzle non si ritiene, e non sarà in nessun modo ritenuta responsabile per Overbooking, cancellazione e mancata presentazione per le prenotazioni ricevute tramite le Piattaforme per cause non imputabili a Bedzzle.
2.4.1 La garanzia della prenotazione si basa sui dati della carta di credito forniti dall'Ospite o dalla persona responsabile per la prenotazione. La Struttura Ricettiva accetterà in qualsiasi momento tutte le principali carte di credito (incluse ma non esclusivamente MasterCard, Visa e American Express) a garanzia della prenotazione. La Struttura Ricettiva è responsabile per la verifica della validità di tali dati, della pre-autorizzazione della carta di credito e della copertura per l'intero soggiorno prenotato. Se la carta di credito (o qualunque altra garanzia fornita dall'Ospite) non fosse valida per qualunque ragione, la Struttura Ricettiva se ne assumerà le conseguenze a proprio rischio e pericolo.
2.4.2 Le Strutture Ricettive che vogliano prelevare l'importo dalla carta di credito prima della data di check-in dovranno assicurarsi che le condizioni di pagamento anticipato (restrizioni tariffarie [speciali], i termini e le condizioni cui è soggetto o collegato tale pagamento anticipato) siano chiaramente specificate fra le informazioni a disposizione degli Ospiti, prima che questi effettuino la prenotazione, e incluse tra le Informazioni sulla Struttura Ricettiva.
2.4.3 La Struttura Ricettiva sarà responsabile per l'addebito all'Ospite del soggiorno effettuato, delle penali di mancata presentazione o delle cancellazioni con addebito (incluse le relative tasse, per cui la Struttura Ricettiva è pienamente responsabile e soggetta alle autorità competenti). Gli importi devono essere prelevati dalle carte di credito nella stessa valuta indicata sulla prenotazione. In caso non sia possibile, la Struttura Ricettiva può prelevare l'importo in una valuta differente, secondo un ragionevole e giusto tasso di cambio.
2.4.4 Nel caso in cui la Struttura Ricettiva accetti esclusivamente pagamenti in contanti, "Bedzzle" non fornirà i dati della carta di credito dell'Ospite come garanzia.
2.4.5 Nel caso in cui la Struttura Ricettiva accetti esclusivamente come garanzia delle carte di credito "Bedzzle Hosted Gateway" accetta di non avere a disposizione i dati per poter effettuare la pre-autorizzazione sulla carta di credito dell'ospite o di non verificare la copertura per l'intero soggiorno prenotato o di non poter effettuare alcun addebito.
2.5.1 A ogni Struttura Ricettiva si richiede di osservare, e di far osservare ai suoi fornitori di servizi su base regolare, i requisiti, i criteri di conformità e i processi di validazione previsti nella Payment Card Industry ("PCI") Data Security Standard, come diffusi di volta in volta dalle principali società di carte di credito.
2.5.2 La Struttura Ricettiva riconosce di essere responsabile della protezione dei dati dei titolari delle carte di credito che si troverà a gestire in accordo con il presente Contratto. Bedzzle riconosce di essere responsabile della protezione dei dati dei titolari delle carte di credito che si troverà a gestire in accordo con il presente Contratto.
2.6.1 Bedzzle non si ritiene, e non sarà in nessun modo ritenuta responsabile per il Direct Marketing rivolto agli Ospiti tramite le Piattaforme.
2.7.1 Bedzzle fornirà alla Struttura Ricettiva un ID utente e una password che gli permetteranno di accedere all'Extranet. La Struttura Ricettiva dovrà salvaguardare la sicurezza e la confidenzialità di tali ID utente e password e non potrà rivelarli a nessuno, se non al personale autorizzato all'uso dell'Extranet. In caso di qualsiasi violazione della sicurezza e/o di qualsivoglia utilizzo improprio (presunti o comprovati), la Struttura Ricettiva dovrà tempestivamente informare Bedzzle.
3.1 Con la presente la Struttura Ricettiva garantisce a Bedzzle un diritto e una licenza (o sub licenza quando applicabile) non esclusivi, esenti da diritti e a livello mondiale di:
(a) utilizzare, riprodurre, far riprodurre, distribuire, concedere in sub licenza, comunicare, rendere disponibili in qualunque modalità e rivelare gli elementi stabiliti che costituiscono i Diritti di Proprietà Intellettuale delle Strutture Ricettive forniti a Bedzzle dalle Strutture Ricettive in conformità con questo Contratto che sono necessarie a Bedzzle per esercitare i propri diritti e per adempiere ai propri obblighi sulla base del presente Contratto;
(b) utilizzare, riprodurre, far riprodurre, processare, distribuire, concedere in sub licenza e usare (inclusi, a titolo esemplificativo, rendere pubbliche, modificare, adattare, comunicare, riprodurre, copiare e rendere disponibili al pubblico in qualunque modalità) le Informazioni sulla Struttura Ricettiva.
3.2 Bedzzle può autorizzare alla sub licenza, rendere disponibili, divulgare e offrire le Informazioni sulla Struttura Ricettiva (compresi i relativi Diritti di Proprietà Intellettuale), le offerte speciali rese disponibili dalla Struttura Ricettiva sulle Piattaforme e tutti quei diritti e licenze stabiliti dal presente Contratto tramite o in collaborazione con (i siti web, le applicazioni, le piattaforme, gli strumenti o altri dispositivi delle) società affiliate e/o di terzi (le "Piattaforme di Terzi").
3.3 In nessun caso Bedzzle sarà responsabile nei confronti della Struttura Ricettiva per atti o omissioni commessi sulle Piattaforme di Terzi. Le uniche azioni consentite alla Struttura Ricettiva nei confronti delle suddette Piattaforme di Terzi sono la risoluzione del presente Contratto, tutto in conformità con i Termini dello stesso, e la richiesta a Bedzzle (che ha il diritto e non l'obbligo) di (i) disattivarsi e disconnettersi da suddette Piattaforme di Terzi o (ii) di rimuovere la Struttura Ricettiva (comprese le Informazioni sulla Struttura Ricettiva) da tali siti.
3.4 Il Cliente autorizza le aziende del Gruppo Zucchetti ad estrarre i dati dal db relativi alle prenotazioni e alle caratteristiche delle stesse oltre ai dati geografici al fine di esporre in forma aggregata e anonimizzata i dati anche con strumenti di business intelligence e di intelligenza artificiale
4.1.1 Agli ospiti che hanno alloggiato nella Struttura Ricettiva, si potrà richiedere tramite le Piattaforme, a discrezione della struttura ricettiva, una valutazione sul soggiorno presso la Struttura Ricettiva specifica, nonché di fornire un punteggio su certi aspetti del soggiorno.
4.1.2 Bedzzle non sarà coinvolta in discussioni, negoziazioni o relazioni con la Struttura Ricettiva riguardo ai giudizi degli ospiti pubblicati, al loro contenuto o alle conseguenze derivanti dalla pubblicazione o distribuzione degli stessi.
4.1.3 Bedzzle non si ritiene, e non sarà in alcun caso ritenuta responsabile per il contenuto e le conseguenze di qualsiasi commento o giudizio derivante dall' invio automatico di inviti alla recensione nei confronti degli ospiti.
5.1 La Struttura Ricettiva dichiara e garantisce a Bedzzle che secondo il presente Contratto:
(i) la Struttura Ricettiva dispone di tutti i diritti, i poteri e l'autorità necessari a utilizzare, gestire, possedere (a seconda del caso più appropriato), ad autorizzare la (sub) licenza e a far sì che Bedzzle renda disponibili sulle Piattaforme (a) la specifica Struttura e (b) i Diritti di Proprietà Intellettuale, come indicato direttamente o indirettamente nelle Informazioni sulla Struttura Ricettiva presenti sulle Piattaforme;
(ii) la Struttura Ricettiva è in possesso di ed è conforme a tutti i permessi, le licenze e le altre autorizzazioni e i requisiti governativi necessari a condurre, mettere in atto e continuare le sue operazioni e la sua attività, e a rendere la Struttura disponibile sulle Piattaforme al fine di ricevere prenotazioni (incluse le prenotazioni per soggiorni a breve termine);
(iii) la Struttura Ricettiva, i suoi dirigenti, i suoi proprietari, i suoi beneficiari effettivi e i dirigenti di questi ultimi (diretti, indiretti e finali) non sono in alcun modo connessi, collegati o coinvolti con, né fanno parte di, e né si trovano sotto il controllo, la proprietà o la gestione di:
(a) terroristi o organizzazioni terroristiche;
(b) associazioni, persone fisiche o giuridiche (i) elencate nella Lista Nazionale Specialmente Designata (SDN List) o delle Persone/Entità Bloccate, redatta dagli Stati Uniti, o (ii) in altro modo soggette a embargo commerciale o a sanzioni finanziarie, economiche o commerciali, e
(c) associazioni, persone fisiche o giuridiche colpevoli di riciclaggio di denaro, frode, corruzione e concussione.
La Struttura ricettiva dovrà informare immediatamente Bedzzle in caso di violazione del paragrafo (iii) della presente Clausola 5.1.
5.2 Sulla base del presente Contratto, ciascuna Parte dichiara e garantisce all'altra che:
(i) detiene il completo potere aziendale e l'autorità per impegnarsi e adempiere ai propri obblighi stabiliti dal presente Contratto;
(ii) ha intrapreso tutte le azioni aziendali da esso richieste per autorizzare l'attuazione e l'adempimento del presente Contratto;
(iii) questo Contratto costituisce obblighi legalmente validi e vincolanti di ciascuna Parte in accordo con i Termini in esso contenuti;
(iv) ciascuna Parte si conformerà a tutte le leggi governative applicabili, ai codici, ai regolamenti, alle ordinanze e alle regole vigenti nel paese, stato o municipalità presso cui la parte specifica è registrata in riferimento ai prodotti offerti (o da offrire) e/o ai servizi resi (o da rendere) da tale parte.
5.3 Ove non espressamente specificato nel presente Contratto, le due Parti non rappresentano né forniscono alcuna garanzia, espressa o implicita, in ordine alla materia del presente Contratto e negano espressamente qualsiasi garanzia, incluse quelle di commerciabilità o idoneità per un fine particolare in relazione al presente testo.
5.4 Bedzzle si solleva da qualsiasi responsabilità nei confronti della Struttura Ricettiva per quanto riguarda eventuali disservizi (temporanei e/o parziali), mancanza di elettricità, sospensione, interruzione o mancata disponibilità delle Piattaforme, del Servizio e/o dell'Extranet.
6.1 Salvi i casi di dolo o colpa grave di Bedzzle, la Struttura Ricettiva esonera espressamente Bedzzle da qualsiasi responsabilità per danni diretti di qualsiasi natura che la Struttura ricettiva o terzi possano, in qualche modo, subire per l'uso o il mancato uso del Servizio nonché per errori e disfunzioni dello stesso. E' sempre esclusa la risarcibilità dei danni indiretti, tra i quali a mero titolo esemplificativo e non esaustivo si citano: i danni economici di tipo consequenziale, inclusi i mancati profitti o i mancati risparmi, perdita o risoluzione di contratti, ecc. Le disposizioni del presente articolo permangono valide ed efficaci anche dopo la cessazione della durata del presente contratto, per scadenza dei termini, risoluzione o recesso dello stesso.
6.2 Stante l'obbligo di Bedzzle di attivare tutti i controlli e le verifiche per un corretto funzionamento del Servizio, Bedzzle resta espressamente esclusa da qualsiasi responsabilità per danni di qualsiasi natura causati da terzi che illecitamente accedessero al Servizio, a causa di una mancanza da parte della Struttura Ricettiva di cautela nella custodia dei codici di identificazione (User ID) e delle chiavi di accesso (Password) allo stesso assegnati o dalla mancanza di altre misure di sicurezza che Bedzzle deve adottare.
6.3 In nessun caso Bedzzle sarà ritenuta responsabile del malfunzionamento del Servizio derivante da responsabilità delle linee telefoniche, elettriche o riferibili alla rete Internet, quali guasti, sovraccarichi, interruzioni, ecc.; e comunque per inadempimenti di terzi che pregiudichino il funzionamento del Servizio messo a disposizione della Struttura Ricettiva.
6.4 Bedzzle non fornisce alcuna garanzia sulla disponibilità del Servizio, salvo diverso accordo intervenuto tra le Parti. Bedzzle, inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni che derivino da cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo o da cause di forza maggiore a titolo esemplificativo:
- le conseguenze derivanti da embargo, atti di guerra o di rappresaglia, azioni e provvedimenti delle Autorità Pubbliche, insurrezioni popolari, tumulti, scioperi, calamità naturali ed a qualsiasi altra causa imprevedibile ed eccezionale che impedisca di fornire il Servizio concordato;
- ogni altra causa non ragionevolmente prevedibile e che sia classificabile come impedimento oggettivo al di fuori del diretto ed immediato controllo di Bedzzle;
- qualsiasi altra causa che le parti, in buona fede, riconosceranno come tale, inclusi, gli errori evidenti della Struttura Ricettiva e il malfunzionamento del software di Bedzzle, quando il malfunzionamento non dipenda da interventi compiuti da Bedzzle o da una mancata attività di quest'ultimo nell'adeguare/correggere tempestivamente il software;
Bedzzle, al verificarsi di un evento di forza maggiore, deve tempestivamente darne compiuta informazione alla Struttura Ricettiva tenendolo informato circa le prospettive di riattivazione regolare del Servizio e dandogli visibilità riguardo alle provvidenze temporanee d'immediato esercizio. Bedzzle si adopererà, in ogni caso, per anticipare problemi della continuità del Servizio e proporre, al meglio delle sue conoscenze, soluzioni alternative.
6.5 la Struttura Ricettiva si obbliga a tenere indenne Bedzzle da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese ivi comprese le eventuali spese legali che dovessero essere subite o sostenute da Bedzzle quale conseguenza di qualsiasi inadempimento agli obblighi assunti e garanzie prestate dalla Struttura Ricettiva con la sottoscrizione del presente Contratto o modulo di adesione e comunque connesse alla immissione delle informazioni nello spazio fornito da Bedzzle, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.
6.6 Con rispetto per i termini della fornitura del Servizio previsto, la Struttura Ricettiva prende atto che Bedzzle non fornisce alcuna garanzia sul fatto che il Servizio si adatti perfettamente a scopi particolari.
6.7 Qualora non operino le esclusioni/limitazioni di responsabilità previste nel presente contratto Bedzzle risponderà dei danni nei limiti della entità dei corrispettivi maturati nel corso del periodo in cui si è verificato l'evento che ha determinato il danno e, in ogni caso, Bedzzle risponderà globalmente, per tutti gli eventi che dovessero verificarsi nel corso di ogni singola annualità di Servizio, nel limite massimo del corrispettivo di canone maturato e corrisposto dalla Struttura Ricettiva nel corso dell'intero esercizio in cui si sono verificati gli eventi. Anche in presenza dell'applicazione di penali che nominalmente esauriscano il danno risarcibile, Bedzzle sarà responsabile di tenere indenne e manlevare la Struttura Ricettiva nella misura massima qui definita per le azioni intentate da terze parti contro quest'ultimo in relazione alla erogazione del Servizio.
6.8 La Struttura Ricettiva è tenuta a manlevare e risarcire interamente Bedzzle (o i suoi dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti, aziende affiliate e in subappalto), tutelandola contro responsabilità, costi, spese (incluse, a titolo esemplificativo, le parcelle degli avvocati e le spese legali), danni, perdite, obblighi, reclami di ogni genere, interessi, penali e procedimenti legali sostenuti o a cui Bedzzle (o i suoi dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti, aziende affiliate e in subappalto) è andata incontro in seguito a:
(i) reclami di qualsiasi genere presentati dall'Ospite in merito a informazioni inaccurate, errate o fuorvianti incluse dalla Struttura Ricettiva sulle Piattaforme;
(ii) reclami di qualsiasi genere presentati dall'Ospite in merito o comunque collegati al soggiorno presso la Struttura Ricettiva, a eventuali casi di overbooking o a prenotazioni (parzialmente) cancellate o erronee, o a restituzione, rimborso o storno di addebito del prezzo della camera;
(iii) reclami di qualsiasi genere in relazione al Miglior Prezzo Garantito, nella misura in cui non siano stati risolti tra la Struttura Ricettiva e l'Ospite al momento del check-out (tramite mancata applicazione di tale tariffa);
(iv) tutti quei reclami presentati dall'Ospite parzialmente o interamente attribuibili alla Struttura Ricettiva (inclusi i suoi dirigenti, dipendenti, agenti, rappresentanti e i locali commerciali della Struttura), o a suo rischio e pericolo (inclusi i reclami relativi a (mancanza di) servizi forniti o prodotti offerti dalla Struttura Ricettiva) o che insorgono in seguito a illeciti, frodi, cattiva condotta intenzionale, negligenza o inosservanza del Contratto (compresa la Prenotazione dell'Ospite) da parte della Struttura Ricettiva o a essa attribuibili (inclusi i suoi dirigenti, dipendenti, agenti, rappresentanti e i locali commerciali della Struttura), nei confronti dell'Ospite o dei beni di sua proprietà e
(v) reclami nei confronti di Bedzzle riferiti a o risultanti dalla mancata (a) registrazione della Struttura Ricettiva presso le autorità fiscali, oppure (b) dal mancato pagamento o incasso, o dalla mancata rimessa e trattenuta da parte della Struttura Ricettiva di tasse, imposte o supplementi applicabili riguardanti i servizi, o altre spese nella pertinente giurisdizione (inclusi il Prezzo della Camera e il Pagamento delle Commissioni).
6.9 Salvo dove diversamente specificato nel presente Contratto, l'importo massimo del risarcimento corrisposto in 1 anno da una Parte a un'altra per la totalità dei reclami presentati contro la Parte Indennizzante regolata dal o collegata al presente Contratto non dovrà superare la somma totale ricevuta o pagata dalla Parte Indennizzata nell'anno precedente o 1.000,00 EUR (qualora più alta), se non in caso di illecito, frode, cattiva condotta intenzionale, colpa grave, omissione deliberata o inganno deliberato imputabili alla parte responsabile (ossia, la Parte Indennizzante). Infatti, in tal caso la limitazione dell'importo del risarcimento non viene applicata. Le Parti dichiarano di aver compreso e accettato che le limitazioni di responsabilità esplicate nella Clausola 6 non saranno in alcun modo applicate in caso di reclami da parti terze (per esempio, l'Ospite, così come descritto al punto 6.2) o in caso di responsabilità delle stesse.
6.10 In caso di reclami da parte di terzi, le Parti agiranno in buona fede e utilizzeranno i propri mezzi leciti a livello commerciale per consultarsi, cooperare e assistersi a vicenda nella difesa e/o nella risoluzione di tali controversie. La Parte Indennizzante avrà il diritto di rilevare il reclamo e di assumere la difesa (in accordo con la Parte Indennizzata e nella piena osservanza degli interessi di entrambe le Parti), e nessuna delle due Parti potrà in alcun modo prendere accordi, rilasciare dichiarazioni scritte, fornire alcun consenso o venire a compromessi senza il previo consenso scritto fornito dall'altra Parte (che non sarà in alcun modo trattenuto, fornito in ritardo o condizionato).
6.11 In nessun caso una Parte sarà responsabile nei confronti dell'altra in relazione a perdite e danni indiretti, speciali, punitivi, incidentali o consequenziali, inclusi le perdite di produzione, di profitto, di guadagno, di contratto e di diritto di credito e i danni o la perdita del buon nome o della reputazione, siano essi causati dal (presunto) mancato rispetto del Contratto, da illeciti o da altri fattori (anche nel caso in cui ci fosse stato avviso della possibilità di tali danni o perdite). Con il presente, entrambe le Parti sono espressamente esonerate da qualsiasi responsabilità in merito ai suddetti danni e perdite.
6.12 Ciascuna Parte riconosce che le azioni giudiziarie potrebbero essere inadeguate per tutelare l'altra parte contro eventuali inosservanze del presente Contratto e, senza pregiudicare nessuno dei diritti e delle azioni giudiziarie di cui si potrà avvalere l'altra parte, ciascuna parte avrà il diritto di richiedere un procedimento d'ingiunzione o un altro procedimento specifico.
6.13 È compito dell'acquirente verificare l'idoneitaà dei servizi oggetto del contratto a raggiungere i risultati desiderati.
6.14 Bedzzle consente alla struttura di estendere la propria licenza in autonomia alla pagina della gestione licenza del proprio account, all'indirizzo https://account.bedzzle.com/Admin. È compito dell'acquirente verificare l'aggiornamento dei prezzi della propria licenza conseguentemente all'attivazione di nuovi servizi non presenti nel contratto sottoscritto. Il costo della licenza mensile è consultabile in ogni momento alla pagina della gestione licenza del proprio account, all'indirizzo https://account.bedzzle.com/Admin.
6.15 Il Cliente dichiara di aver accertato che i prodotti e/o servizi soddisfano le proprie esigenze e che per ciascun prodotto e/o servizio ha ricevuto una preventiva e completa descrizione delle caratteristiche e funzionalità.
7.1.1 Il presente Contratto resterà in vigore per tutta la Durata prevista, salvo eventuali risoluzioni anticipate in conformità ai termini.
7.2.1 Bedzzle fornirà i Servizi al Cliente per tutto il periodo di Durata dei Servizi. Fatta salva l'esistenza di diverso accordo scritto tra le parti, eventuali servizi acquistati durante la Durata dei servizi avranno una durata proporzionale che terminerà l'ultimo giorno di tale Durata dei servizi.
7.3.1 Bedzzle ha la facoltà di rivedere le proprie tariffe: (a) per qualsiasi Durata del rinnovo, previo invio al Cliente di una notifica scritta (che può essere un'email) almeno 90 giorni prima dell'inizio della suddetta Durata del rinnovo; o (b) per il Piano mensile, previo invio al Cliente di una notifica scritta almeno 30 giorni prima (può essere un'email).
7.4 Ciascuna Parte potrà terminare il presente Contratto (e chiudere la disponibilità della Struttura dalle Piattaforme), con effetto immediato e senza avviso di mancato adempimento, in caso di:
(a) mancata osservanza di una delle Parti di uno qualsiasi dei Termini stabiliti dal presente Contratto (per esempio, ritardo nei pagamenti, insolvenza, informazioni errate o ricezione di un numero significativo di lamentele da parte dell'Ospite);
(b) (presentazione o richiesta di) bancarotta o sospensione del pagamento (o altro evento o azione simile) nei confronti dell'altra Parte.
7.5 Le seguenti circostanze devono essere in qualsiasi occasione considerate come violazione materiale e comportano l'esercizio, da parte di Bedzzle, del diritto di immediata risoluzione (chiusura) o sospensione del Contratto (senza preavviso):
(i) mancato pagamento da parte della Struttura Ricettiva entro la data stabilita;
(ii) pubblicazione sull'Extranet da parte della Struttura Ricettiva di contenuti errati o fuorvianti tra le Informazioni sulla Struttura Ricettiva;
(iii) mancato aggiornamento da parte della Struttura Ricettiva delle informazioni presenti sul sito, con conseguente caso di overbooking;
(iv) mancata accettazione da parte della Struttura Ricettiva di una prenotazione al prezzo indicato all'atto della prenotazione stessa;
(v) applicazione di una tariffa maggiorata a uno o più Ospiti;
(vi) addebito effettuato dalla Struttura Ricettiva prima dell'arrivo sulla carta di credito dell'Ospite senza un accordo espresso con quest'ultimo (si parla di accordo espresso quando l'Ospite seleziona una camera con offerta non rimborsabile o con pagamento anticipato);
(vii) ricezione da parte di Bedzzle di uno o più reclami gravi e legittimi da parte di uno o più Ospiti che hanno prenotato la Struttura Ricettiva;
(viii) uso indebito del processo di rilascio del Giudizio dell'Ospite che risulti in un giudizio visibile sulle Piattaforme non derivante da un'onesta opinione di un Ospite che ha realmente soggiornato presso la Struttura Ricettiva;
(ix) comportamento inappropriato, contrario alla legge o non professionale nei confronti dell'Ospite o del personale di Bedzzle;
(x) qualsiasi (presunto) problema o questione riguardante la sicurezza, la privacy o la salute all'interno della Struttura Ricettiva o relativo ai servizi offerti (la Struttura dovrà fornire, a proprie spese e alla prima richiesta da parte di Bedzzle, i relativi permessi, licenze, certificati e dichiarazioni rilasciati da periti esterni che confermino e supportino la conformità della Struttura con tutte le leggi e regolamentazioni in vigore a proposito di privacy, sicurezza e salute).
7.6 Al momento della risoluzione e ove non espressamente specificato, il presente Contratto cesserà di avere qualsiasi valore legale con effetto immediato nei confronti della Parte che ha richiesto la risoluzione e non sarà più valido, senza pregiudicare comunque i diritti e le azioni legali intraprese dall'altra Parte in relazione a indennizzi o a mancata osservanza del presente Contratto nei confronti della parte richiedente. Le Clausole 2, 4, 6, 9, 10, 12 saranno valide anche dopo la risoluzione del Contratto.
Il canone annuale dei Servizi sarà annualmente rivalutato in funzione dell'inflazione (dati NIC- Indice dei prezzi al consumo per l'intera collettività nazionale) verificatasi nei 12 mesi antecedenti il mese di dicembre dell'anno immediatamente precedente a quello cui il canone si riferisce. In caso di variazione negativa dell'indice ISTAT - NIC, nell'annualità in cui ciò si dovesse verificare, il canone dei Servizi resterà il medesimo dell'anno immediatamente precedente. La rivalutazione delle varie annualità si applicherà sul canone dell'annualità immediatamente antecedente e se il primo periodo è inferiore all'anno, l'importo da rivalutare dovrà essere prima rapportato ad anno e poi rivalutato.
8.1.1 Alla Data di scadenza il Contratto si intende automaticamente rinnovato per una pari durata (es. 12, 24, 36 mesi ecc.) in mancanza di disdetta che le Parti potranno esercitare 60 giorni prima della Data di scadenza del Contratto, per il Cliente, tramite messaggio di Posta Elettronica Certificata (PEC all'indirizzo pec@bedzzle.srl - valida solo se anche il mittente utilizza una casella certificata). In caso di disdetta presentata oltre il sopra citato termine essenziale, la stessa non avrà effetto e il Cliente dovrà corrispondere per intero il corrispettivo per il periodo successivo, anche in caso di mancato uso, in considerazione della messa a disposizione della Piattaforma Bedzzle. Resta inteso che, qualora il Cliente intenda inviare disdetta prima della conclusione del periodo prescelto sarà comunque tenuto al pagamento del canone d'utilizzo per l'intero periodo.
La disdetta dei canoni relativi a servizi aggiuntivi (come ad esempio "integrazioni" "canali aggiuntivi") dovrà essere esercitata secondo le stesse modalità sopra indicate (messaggio di Posta Elettronica Certificata) sempre entro la scadenza degli stessi.
Eventuali servizi accessori acquistati dal Cliente (come ad esempio "formazione") avranno la specifica durata prevista nel relativo Modulo d'Ordine. Nei casi di intervenuta risoluzione anticipata, qualora il Cliente non usufruisca di tali servizi accessori, sarà comunque tenuto al pagamento dell'intero corrispettivo e non avrà diritto alla restituzione di alcun importo.
8.2.1 Qualora Bedzzle non intenda rinnovare i Servizi, dovrà notificare la decisione al Cliente per iscritto (anche tramite email) almeno quindici giorni prima della fine della Durata dei servizi al momento in vigore. La notifica del mancato rinnovo entrerà in vigore dopo la scadenza della Durata dei servizi al momento in vigore, evento che determina automaticamente la risoluzione del Contratto.
9.1 Le Parti riconoscono e accettano che, nell'esecuzione del presente Contratto, ciascuna Parte può avere accesso o essere esposta a informazioni confidenziali, dirette o indirette, dell'altra parte (i "Dati Sensibili"). Sono considerati Dati Sensibili, tra gli altri, i dati dell'Ospite, il numero delle transazioni, le strategie di business e di marketing e le informazioni aziendali, finanziarie, tecniche, operative o simili che non siano di dominio pubblico e che la Parte divulgatrice specifichi come private e confidenziali o che la Parte ricevente consideri tali.
9.2 Ciascuna Parte garantisce che: (a) tutti i Dati Sensibili rimarranno di esclusiva proprietà della Parte divulgatrice e che quella ricevente non li utilizzerà per scopi diversi da quelli stabiliti dal presente Contratto; (b) utilizzerà in modo costante metodi prudenti e sicuri per permettere ai propri impiegati, rappresentanti, agenti, affiliati e funzionari (il "Personale Autorizzato") di mantenere la riservatezza e la segretezza dei Dati Sensibili; (c) divulgherà Dati Sensibili solo al Personale Autorizzato che necessiti di tali informazioni per promuovere il presente Contratto;(d) non copierà, pubblicherà, divulgherà a terzi o utilizzerà i Dati Sensibili (se non conformemente ai Termini elencati nel presente Contratto) e utilizzerà metodi sicuri e prudenti per impedire che il Personale Autorizzato lo faccia in sua vece; (e) restituirà o distruggerà tutte le copie cartacee e su supporto rigido dei Dati Sensibili dietro richiesta scritta dell'altra Parte.
9.3 Indipendentemente da quanto sopra, (a) non sono considerati Dati Sensibili le informazioni che: (i) siano o possano diventare di dominio pubblico in seguito a un'azione o omissione non attribuibili alla Parte ricevente; (ii) erano in possesso della Parte ricevente in un periodo antecedente alla data del presente Contratto; (iii) siano state rivelate alla Parte ricevente da terzi privi di obblighi di riservatezza nei confronti dell'altra Parte; (iv) debbano essere rivelate nel rispetto della legge, per ordine del tribunale, in una citazione in giudizio o per ordine delle autorità governative, e (b) il Contratto non prevede che a una Parte possa essere negata, limitata o ristretta la possibilità di rivelare il Contratto stesso [inclusi dati di natura tecnica, operativa, di rendimento e finanziaria (ma esclusi i Dati del Cliente)] in via confidenziale a una azienda (o gruppo di aziende) affiliata.
9.4 Ciascuna Parte si impegna a utilizzare mezzi commerciali giustificati per salvaguardare la riservatezza e la privacy dei Dati del Cliente e per tutelarli da un uso o da una pubblicazione non autorizzati. Le Parti si impegnano a osservare tutte le leggi, regolamentazioni e regole vigenti in materia di dati e privacy nella giurisdizione nella quale la Parte è registrata, incluse (se applicabili) le Direttive 95/46/EC e 2002/58/EC (e modifiche) sulla gestione dei dati personali e sulla protezione della privacy.